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    近日，厦门辖内人身保险公司向厦门市保险行业协会签订了《人身保险服务承诺书》，从销售服务、承保服务、保单后续服务、理赔服务、投诉及回访、服务监督等六个方面对公司服务水平进行承诺。承诺书在《人身保险业务基本服务规定》的基础上，对消费者比较关心的服务时效标准进行提升，如明确了15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人，将资料补正通知、保全处理时效从5个工作日缩减为3个工作日；同时增加了规范服务的内容，如承诺在销售过程中尊重客户意愿，杜绝以任何形式强制销售保险产品；因公司原因造成新契约回访未在犹豫期内完成的，承诺对于回访问题件比照犹豫期进行处理。承诺书的统一签订和公开披露，将有利于社会公众和媒体的公开监督，促进寿险公司为消费者提供更为便捷高效的服务。